ラウンドトリップカーシェアリング分野で急成長中「Zipcar」

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カーシェアリングの看板と3台の黒い車の画像

Zipcarとは何か

Zipcar は2000年に アメリカのマサチューセッツ州ケンブリッジで設立され、2013年にAvis Budget グループが$500M(=約500億円)で買収し、その子会社となりました。

2016年9月時点では会員数が100万人を突破し、世界9か国500都市以上でビジネス展開をしています。

Zipcarはラウンドトリップカーシェアリング(=借りた車は元の場所に戻す)に分類されるサービスの展開を行ってます。

簡単に言えば、会員は携帯アプリやインターネットにて車の空き状況を確認し、空いている車の予約を行い、会員証により車のドアロックを解除し、面倒な手続きなしで自動車が借りられるサービスを展開しています。

2004年には個人だけでなく法人顧客も取り込むべく、月曜から金曜日の平日使用において、特別割引を適用するビジネスプログラムを開始し、今では約1,000社及び300の大学と提携を行っています。

契約を行った法人はZipcar活用で出張旅費の削減を達成しています。

Zipcarが保有する貸し出し車両は50以上のモデルに上り、BMWや アウディ、ミニクーパー、 プリウスハイブリッド、またピックアップトラックまで準備しています。そして今ではその車両数は10,000台を超えています。

Zipcarのマーケティング手法としては都市部における口コミ戦略によってその認知度を高めてきました。例えば紹介者には10のサービスチケットを配布するなど、利用者の口コミに対してインセンティブを与えました。

Zipcarの急成長には外部要因として環境意識の高まりもあり、UCバークレー校の交通サステナビリティリサーチセンターによればZipcar利用者の約13%が自身が持っていた車を売却し、また約40%がzipcarを契約しているがために自身の車の購入を控えているという調査結果を発表しています。

Zipcarの今後

Zipcarはその知名度と拠点数(Zipポイント)の多さで、アメリカにおいて他のカーシェアリングビジネスより一歩先に出ています。

また法人契約にも力を入れており、その点もZipcarのビジネス形態をうまく活用している点だと考えます。例えば大学と契約をしているケースが多くあり、大学と契約すればその大学に所属する学生は安い価格でZipcarを利用することができます。

アメリカでは大学の学部生のほとんどは寮に住んでおり、ある集まった地域でそのようなまとまった数の利用者を確保できるため、大都市ではなくとも、地方でもZipcarビジネスが展開できているのです。

また他の競合他社としては従来のレンタカー会社が挙げられます。レンタカー会社と比較した時のZipcarのメリットしては、以下があります。


1)町中のあらゆる場所にZipポイントがあり、アクセスが良い

2)1時間という短い単位から借りることができるので、一回あたりの利用料金が安くなる

3)料金には保険代とガソリン代が含まれている

4)面倒な手続きが必要でなく、ウェブもしくはアプリで予約後、会員証で車のロックが解除できる


このような利便性を有する点において、レンタカービジネスよりメリットが大きいと感じます。

ただし、旅行などで長距離移動する場合においては、Zipcarは一日あたり180マイルまでのガソリン代しかカバーしていなかったり、一日あたりの利用料金ではレンタカー会社とそれほど差がないことから、場合によってはレンタカー会社の方が良いときもあります。

Zipcarは車を借りることのハードルを大きく下げ、手軽に借りられるようにしたため、新しい顧客層も作り上げていきました。

例えばこれまでタクシーに乗っていた人が代わりにZipcarを利用するケースなどです。これはLCCがヨーロッパで登場した際に、これまで鉄道を利用していた顧客にその代わりとして飛行機を使ってもらおうとする戦略と似ています。

カーシェアリングビジネス同士で食い合うことなく、顧客を増やせる戦略の一つだと考えます。

Zipcarの課題としては大都市以外での顧客獲得です。ニューヨークやカリフォルニアなど利用者の多い場所ではZipポイントを町のいたるところに配置して、サービスの利便性を高めていますが、地方だとそうはいきません。

大学との契約などで地方での拡大も図ろうとしてますが、「大学もない地方ではどうするのか?」「そういった市場はもう捨てるのか?」といった課題への対処が必要になってきます。

参考URL

http://www.zipcar.com/business
https://en.wikipedia.org/wiki/Zipcar
http://innovativemobility.org/wp-content/uploads/2015/07/Zipcar_Corporate_Final_v6.pdf#search=’zipcar+case+study’
https://www.linkedin.com/pulse/carsharing-business-zipcar-case-study-impacts-susan-shaheen
http://marketrealist.com/2016/07/sets-ubers-business-model-apart/
https://www.linkedin.com/company/zipcar
http://entrepreneurshipofallkinds.org/the-sharing-economy/
http://archive.fortune.com/2009/08/26/news/companies/zipcar_car_rentals.fortune/index.htm
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zc.android&hl=en